Användarvillkor

1. Allmänt för www.puranordic.se

Dessa köpvillkor ("Avtalet" nedan) är anpassade för försäljning på Internet (distanshandel) och omfattar köp som görs på https://puranordic.se. 
Webbplatsen ägs av Greenme Nordic Ltd Oy med organisationsnummer 502097-9836 (nedan refererat till som "vi", "vår" eller "oss"). Den köpande parten benämns som "kunden", "du" eller "dig" i detta avtal. 

Köpvillkoren är anpassade för försäljning till privatpersoner som fyllt 18 år med hemvist i Sverige, Norge eller Danmark.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@puranordic.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Allt material som publiceras på webbplatsen, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet (inklusive vårt kostnadsfria utskriftsmaterial) får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan vårt uttryckliga tillstånd.

2. Beställning

Lagd beställning hos Puranordic.se innebär ett accepterande av våra köpvillkor. 

När du som kund slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få information om eventuell delleverans, förseningar etc.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-postadressen info@puranordic.se.

Önskar du avboka en genomförd order behöver du kontakta vår kundservice för att se om detta är möjligt samt för att få en avbokningsbekräftelse. Observera att vi aldrig kan garantera att vi hinner avboka en redan genomförd order.

3. Leverans

Vi hanterar din beställning inom 0-1 arbetsdagar* (helgfria vardagar) från det att du lagt din beställning. Leveranstiden därefter är vanligtvis 1-2 arbetsdagar (helgfria vardagar) med Bring. Har du inte fått ditt paket inom 7 arbetsdagar (helgfria vardagar) och inte heller ser några försändelseuppdateringar via ditt spårningsnummer, hör då av dig till oss. Skriv ett mail till info@puranordic.se. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast måndagen veckan efter. 

Fraktkostnaden är 59 SEK inom Sverige, 99 NOK till Norge och 49 DKK till Danmark.

Vi tar ut en avgift för outhämtade försändelser som levererats till ombud. Om du som kund inte hämtar ut din beställning på det sätt som avtalats debiterar vi en avgift på 250 SEK i Sverige, 149 DKK i Danmark och 400 NOK i Norge. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader, samt – för försändelser till Norge – även kostnader för tullhantering.

4. Priser och kampanjer

Alla priser i butiken anges i kronor inklusive 25 % mervärdesskatt (moms). Avgifter för frakt kan tillkomma vid varje beställning.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Erbjudanden och kampanjer som marknadsförs på webbplatsen gäller så långt lagret räcker om inga andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.

Rabattkoder kan ej kombineras med andra erbjudanden, så som exempelvis redan prisnedsatta varor eller andra rabattkoder.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Om en vara förseglats får du som kund inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Du kan inte utöva din ångerrätt om produkten levererats till dig och du har brutit eventuella förseglingar som finns där av hälso-, hygien och/eller säkerhetskäl där förpacknings- och emballaget är öppnat eftersom de kan tagit skada utan synlig påverkan och inte uppfyller säkerhetskraven. 

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

Du som kund måste meddela att du ångrar ditt köp. Meddelandet ska skickas till oss på följande e-postadress info@puranordic.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. 

När vi fått ditt returmeddelande skickar vi en fraktsedel direkt till din mail. Packa varan säkert i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage. Tejpa sedan fast fraktsedeln tydligt på ytteremballaget och lämna in på din utvalda servicepoint för Bring.

Du som kund står för kostnaden för returfrakt och ansvarar för leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning med ej bruten försegling. Du behöver också kunna bevisa att du skickat produkten i retur till oss, så be alltid om ett kvitto från ditt utlämningsställe. 
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Vårt mål är att hantera returen inom 3 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig och bör synas på ditt bankkonto inom 1-3 arbetsdagar från att returen har hanterats. Har du betalt med Klarna Faktura uppdateras fakturan direkt vid returhanteringen. 

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

5.3 Returfraktkostnad 

Returfraktkostnaden vid ångerrätt bekostas av kunden. Du som kund ansvarar för att varan är korrekt emballerad och packad. Returfraktkostnaden är 139 SEK för returer inom Sverige, 149 DKK för returer från Danmark och 400 NOK för returer från Norge. Avgiften täcker våra faktiska kostnader för ursprungsfrakt, returfrakt, hantering av beställningar och returer, samt – i fallet med Norge – även kostnader för tullhantering.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig som kund. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du som kund måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till info@puranordic.se. Se mer hur du går tillväga under punkt 6.1.
Vid en reklamation står vi för returfraktkostnaden, detta när reklamationen är godkänd och efter överenskommelse. 

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@puranordic.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Gärna också bifogade bilder på defekten för att underlätta reklamationsprocessen.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). I händelse av myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller krigsfara, större störning av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför organisationens kontroll och som inte skäligen kunnat övervinnas eller förutspås skall Greenme Nordic Ltd Oy ha rätt att frånträda sina skyldigheter i detta Avtal. Vid sådan händelse skall Greenme Nordic Ltd Oy ej stå skadeståndsskyldig vid skada som kunden haft.

8. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

9. Personuppgifter

Genom att handla hos oss på puranordic.se accepterar du vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Puranordic.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter. Du kan även läsa mer i vår integritetspolicy här.

9.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

9.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

9.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

9.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
9.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör Shopify Payments (eller annan vald betaltjänstleverantör). Betaltjänstleverantören och dess samarbetspartners behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en säker och smidig betalningsupplevelse. Personuppgifterna används för att bekräfta din identitet, hantera betalningstransaktioner, förebygga bedrägerier, samt uppfylla lagstadgade krav. Personuppgifter definieras som all information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ. 

9.4.2 Fraktbolag

Vi samarbetar med fraktbolagen Bring, PostNord för alla leveranser inom Sverige. 

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik kundinformation med våra fraktbolag. Information som delas med fraktbolagen är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolagen för avisering. 

9.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. 

Vi använder för tillfället Omnisend för utskick av nyhetsbrev.

9.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

9.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

9.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

9.8 Ansvarig för dataskydd

Greenme Nordic Oy är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

9.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter på ett säkert sätt. 

10. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

11. Tvist och lagval

I händelse av att i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.