Fraktpolicy

LEVERANSTIDER & FRAKT HOS PURA NORDIC

För oss är det viktigt att du ska bli nöjd med hela upplevelsen hos oss, från beställning på vår hemsida tills att du har varorna i dina händer. Vi vet att det finns en stor uppskattning hos våra kunder av snabba leveranser, det förstår vi! Därför är det väldigt viktigt för oss att skicka din order fortast möjligen från vårt lager, så att du snabbare kan njuta av våra produkter!

• Vi erbjuder dig leverans med Bring
  
• Fraktkostnaden är 59 kr
• Vi hanterar din beställning inom 0-1 arbetsdagar* (helgfria vardagar) från det att du lagt din beställning. Leveranstiden därefter är vanligtvis 1-2 arbetsdagar (helgfria vardagar). Har du inte fått ditt paket inom 7 arbetsdagar (helgfria vardagar) och inte heller ser några försändelseuppdateringar via ditt spårningsnummer, hör då av dig till oss. Skriv ett mail till info@puranordic.se.
• Klicka här om du vill spåra ditt paket. Ditt kolli-id hittar du i det mejl du fick när vi skickade ditt paket. 

 

OBS!

• Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast måndagen veckan efter.
• Paket som delas ut via ombud ligger kvar i 7 dagar och skickas sedan tillbaka till oss igen om det inte har hämtats ut.

 

SPÅRA DIN LEVERANS

När vi skickat din order får du en spårningslänk till din epost, där kan du följa din leverans. När paketet anlänt till ditt ombud får du en sms avisering.

TRANSPORTANSVAR

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

TRANSPORTSKADOR

Om produkten är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas omgående till PuraNordics kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.

Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till ombudet / chauffören vid avhämtning av försändelsen. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Om du fått en skadad vara ser vi självklart till att du får en ny så fort det bara går.

EJ UTLÖST ORDER / MISSLYCKAT LEVERANSFÖRSÖK

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket / misslyckade leveransförsök (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på 179 kr om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet/ta emot leveransen och därefter returnera enligt beskrivning nedan.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.