Retningslinjer for frakt

 

LEVERINGSTIDER & FRAKT HOS PURA NORDIC

For oss er det viktig at du blir fornøyd med hele opplevelsen hos oss, fra bestilling på nettsiden vår til du har varene i hendene.

 

Vi tilbyr levering med Bring/Posten:

• Fraktkostnaden er 99 NOK for bestillinger over 1000 NOK, og 119 NOK for bestillinger under 1000 NOK. Begge alternativer inkluderer fortolling.
• Hos Pura Nordic betaler du ALDRI toll, andre avgifter eller gebyrer i tillegg. Moms er inkludert i prisen, det endelige beløpet du ser i kassen er den totale kostnaden du vil betale for bestillingen.
• Vi behandler bestillingen din og sender ut pakker på onsdager. Bestillinger som legges inn på nettsiden etter kl. 10.00 på en onsdag, sendes på onsdagen i den påfølgende uken.
• Leveringstiden er vanligvis 2-4 arbeidsdager (hverdager).

Klikk her hvis du vil spore pakken din. Kolli-ID-en finner du i e-posten du mottok når vi sendte pakken.

 

OBS!

Pakker lagres i 7 dager hos utleveringsstedet. Hvis pakken ikke hentes, blir den sendt tilbake til oss.

SPOR DIN LEVERING

Når vi har sendt bestillingen din, vil du motta en sporingslink på e-post, hvor du kan følge leveringen din. Når pakken har ankommet utleveringsstedet, vil du motta en SMS-varsling.

TRANSPORTANSVAR

Hvis varen blir skadet eller kommer bort under transporten fra oss til deg, er det vi som er ansvarlige. Ved en eventuell retur til oss, er det du som kunde som er ansvarlig for varen.

TRANSPORTSKADER

Hvis produktet er skadet ved levering, skal dette rapporteres umiddelbart til Pura Nordics kundeservice. For at vi skal kunne reklamere skaden til transportøren, må vi melde transportskaden innen 1-2 dager. Vi setter derfor pris på om du rapporterer skaden innen denne perioden. Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt så snart som mulig etter mottakelsen.

Husk å alltid beholde emballasjen for at reklamasjonen skal håndteres korrekt.

URETTET BESTILLING / MISLYKKET LEVERING

Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for håndteringskostnadene som oppstår ved uavhentede pakker / mislykkede leveringsforsøk (returfrakt, ekspedisjonskostnad osv.). Derfor tar vi et gebyr på 300 NOK hvis en pakke ikke hentes ut. Vær oppmerksom på at dersom du angrer på et kjøp og ønsker å returnere varen, må du først hente ut pakken / motta leveransen og deretter returnere den i henhold til beskrivelsen nedenfor.

Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.