Servicevilkår

1. Generelt for puranordic.se
Disse købsbetingelser ("Aftalen" nedenfor) er tilpasset salg via internettet (fjernsalg) og gælder for køb, der foretages på https://puranordic.se.

Webstedet ejes af Greenme Nordic Oy med organisationsnummer 3295111-8 (nedenfor benævnt som "vi", "vores" eller "os"). Den købende part betegnes som "kunden", "du" eller "dig" i denne aftale.

Købsbetingelserne er tilpasset salg til privatpersoner, der er fyldt 18 år og har bopæl i Danmark.

Hvis du ønsker at kontakte os, send venligst en e-mail til info@puranordic.se med dit erende og dine kontaktoplysninger, så vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

Alt materiale, der offentliggøres på webstedet, herunder software, logoer, lydfiler, varemærker samt tekst og billeder, er ophavsretligt beskyttet. Beskyttelsen betyder, at materialet ikke må bruges uden tilladelse fra rettighedshaveren. Materialet (inklusive vores gratis udskrivningsmateriale) må heller ikke kopieres eller på anden måde overføres til tredjeparter uden vores udtrykkelige tilladelse.

2. Bestilling
Når du afgiver en bestilling hos puranordic.se, accepterer du samtidig vores købsbetingelser.

Når du som kunde har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Det er vigtigt, at du angiver en korrekt e-mailadresse for at få information om eventuelle del-leverancer, forsinkelser osv.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info@puranordic.se.

Hvis du ønsker at annullere en gennemført bestilling, skal du kontakte vores kundeservice for at se, om dette er muligt, samt få en bekræftelse på annulleringen. Bemærk, at vi aldrig kan garantere, at vi kan annullere en allerede gennemført bestilling.

3. Levering
Vi behandler din bestilling inden for 0-1 arbejdsdage* (hverdag, undtagen helligdage) fra det tidspunkt, du afgiver din bestilling. Leveringstiden derefter er normalt 1-2 arbejdsdage (hverdag, undtagen helligdage) med Bring. Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 7 arbejdsdage (hverdag, undtagen helligdage) og ikke ser nogen opdateringer om forsendelsen via dit sporingsnummer, skal du kontakte os. Send en e-mail til info@puranordic.se. Bemærk! Bestillinger, der er afgivet i weekenden, afsendes tidligst mandag ugen efter.

Fragtomkostning: 59 DKK.

Vi opkræver et gebyr for ikke afhentede pakker, der er leveret til et udleveringssted. Hvis du som kunde ikke afhenter din bestilling som aftalt, opkræver vi et gebyr på 135 DKK inkl. moms. Gebyret er nødvendigt for at dække fragt- og håndteringsomkostninger, der opstår. Bemærk, at hvis du ikke modtager eller afhenter en pakke, betragtes det ikke som om, du har informeret os om, at du har fortrudt dit køb.

4. Priser og kampagner
Alle priser i butikken er angivet i kroner (DKK), inklusiv moms i henhold til gældende skattesatser. Moms for momspligtige produkter opkræves med 25%. Fragtomkostninger kan tilføjes ved hver bestilling.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser som følge af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislister og fejl i priser på grund af fejlinformation, og forbeholder os retten til at justere prisen.

Tilbud og kampagner, der markedsføres på webstedet, gælder, så længe lager haves, medmindre der er angivet andre betingelser for tilbuddet.

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, som f.eks. allerede nedsatte varer eller andre rabattkoder.

5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på webstedet har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, som gælder fra det tidspunkt, du har modtaget den vare, du har bestilt.

Hvis en vare er forsejlet, må du som kunde ikke bryde forseglingen, hvis du vil kunne udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke udnytte din fortrydelsesret, hvis produktet er blevet leveret til dig, og du har brudt eventuelle forseglingsforanstaltninger, der findes af sundheds-, hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, hvor emballage og pakning er åbnet, da disse kan have lidt skade uden synlig påvirkning og ikke opfylder sikkerhedskravene.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:
Du som kunde skal informere os om, at du fortryder dit køb. Beskeden skal sendes til os på følgende e-mailadresse: info@puranordic.se. I din besked skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer, der gælder for returneringen, være klart og tydeligt angivet.

Når vi har modtaget din returmeddelelse, sender vi et fragtbrev direkte til din e-mail. Pak varen forsigtigt i dens originalemballage med det medfølgende indre emballage. Tape fragtbrevet tydeligt fast på den ydre emballage og aflever det på din valgte servicepunkt for Bring.

Du som kunde står for returfragtomkostningerne og er ansvarlig for leveringen og varens tilstand ved retur. Produkterne bør derfor sendes godt pakket og i original emballage med ikke brudt forsegling. Du skal også kunne bevise, at du har sendt produktet tilbage til os, så bed altid om en kvittering fra dit udleveringssted.
Du skal returnere produkterne straks og senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen.

Vores mål er at behandle returen inden for 3 arbejdsdage fra modtagelsen på vores lager. Beløbet tilbagebetales til dig og bør vises på din bankkonto inden for 1-3 arbejdsdage efter, at returen er blevet behandlet.

Vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra tilbagebetalingen, svarende til værdiforringelsen i forhold til varens oprindelige værdi ved brugte eller beskadigede produkter.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglede (plomberede), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
Tjenester, der er fuldført, og hvor du eksplicit har givet samtykke til, at tjenesten begynder uden fortrydelsesret.
For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

5.3 Returfragtomkostning
Returfragtomkostningen ved fortrydelsesret afholdes af kunden. Du som kunde er ansvarlig for emballage og korrekt pakning af varen. Returfragtomkostningen er 69 DKK.

6. Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig som kunde. Hvis produktet alligevel er beskadiget eller fejlleveret, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at rette fejlen uden beregning.

Du som kunde skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes straks efter, at defekten er opdaget, til info@puranordic.se. Se hvordan du går videre under punkt 6.1.
Ved reklamation betaler vi returfragtomkostningerne, når reklamationen er godkendt og efter aftale.

6.1 Hvordan reklamerer du?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@puranordic.se, hvor du angiver dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Gerne også vedhæftede billeder af defekten for at lette reklamationsprocessen.
Hvis vi ikke kan rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for den defekte vare i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

7. Personlige oplysninger
Når du bestiller produkter via vores websted, skal du oplyse personlige oplysninger, såsom dit navn, adresse og telefonnummer. De personlige oplysninger, som du oplyser, opbevares af os i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi behandler og beskytter dine personlige oplysninger og din betalingstransaktion ved hjælp af moderne sikkerhedsteknologier som SSL-kryptering.

8. Lovvalg og tvister
For denne aftale gælder svensk lov. Eventuelle tvister mellem kunden og os skal, i første omgang, forsøges løst gennem dialog.

9. Personlige oplysninger

Ved at handle på puranordic.se accepterer du vores behandling af dine personlige oplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjeparter uden lovlig grund.

Puranordic.se er ansvarlig for behandlingen af de personlige oplysninger, du har givet os som kunde. Dine personlige oplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har tilmeldt dig nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående oplysninger er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine oplysninger. Du kan også læse mere i vores privatlivspolitik her.

9.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

9.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
For at kunne håndtere din bestilling og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), opbevarer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købsoplysninger.

Dine oplysninger opbevares, så længe vi har en lovlig grund til at behandle dine oplysninger, for eksempel for at fuldføre aftalen mellem os eller for at overholde en lovpligtig forpligtelse, f.eks. i henhold til bogføringsloven.

9.3 Lovlig grund
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at fuldføre aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker med dit samtykke.

9.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål?

9.4.1 Betalingstjenesteudbyder
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingstjenesteudbyder Klarna/Shopify. Klarna/Shopify og deres samarbejdspartnere behandler dine personoplysninger for at kunne tilbyde dig en forenklet betaling via Klarna Checkout og for at kunne forenkle betalingsprocessen yderligere næste gang, du bruger Klarnas tjenester. Klarna behandler personoplysningerne for at sikre din identitet, administrere kundeforholdet, forhindre misbrug eller forkert udnyttelse af betalingstjenesten, udføre kundeanalyser, kreditvurdering, risikovurdering, risikostyring, forretningsudvikling, til kommercielle og markedsføringsformål for egen regning og for deres særligt udvalgte partnere samt for at opfylde gældende lovkrav. Personoplysninger er enhver slags information, der direkte eller indirekte kan relateres til dig. Se også Klarnas privatlivserklæring for en mere detaljeret beskrivelse af Klarnas behandling af personoplysninger.

9.4.2 Fragtfirma
Vi samarbejder med fragtfirmaerne Bring for alle leverancer inden for Danmark.

For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale, er vi nødt til at dele specifik kundedata med vores fragtfirmaer. Oplysninger, der deles med fragtfirmaerne, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaerne til advisering.

9.4.3 Nyhedsbrev
Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevstjenesteudbyder. Dette gør vi for at holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.

Vi bruger i øjeblikket Omnisend til udsendelse af nyhedsbreve.

9.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få udtræk af alle de oplysninger, vi har om dig. Udtrækket leveres elektronisk i et læsbart format.

9.6 Retten til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er utilstrækkelige.

9.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at de oplysninger, vi har om dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, for eksempel hvis oplysningerne skal opbevares for at vi skal opfylde en lovpligtig forpligtelse (for eksempel i henhold til bogføringsloven).

9.8 Dataansvarlig
Greenme Nordic Oy er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

9.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi bruger industristandarder som SSL/TLS og én-vejs hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger, såsom personoplysninger, på en sikker måde.

10. Ændringer i de generelle vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringerne af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede, når en bestilling afgives eller når du besøger hjemmesiden.

11. Tvister og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i fællesskab med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For kunder i et andet EU-land end Sverige, kan klager indsendes online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.